🔁 החזרות וביטול עסקה

אנו ב-PixelGadgets מחויבים לשירות איכותי, שקיפות, ושביעות רצון מלאה של לקוחותינו. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם תתבקש החזרה או ביטול הזמנה – בהתאם למדיניות שלהלן:

📌 תנאים לביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך שעה בלבד מרגע ההזמנה, ולפני שהפריט נשלח.
• הביטול יתבצע באמצעות שליחת מייל לכתובת: support@pixelgadgets.co.il או בטלפון 054-3203771.
• הביטול ייחשב תקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה.
• ביטול העסקה מזכה את הלקוח בהחזר מלא – כולל דמי משלוח (אם נגבו).
• מדיניות ביטול עסקה.

🚫 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית – לדוגמה, מוצרים שעליהם נרשם שם הלקוח.
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שהוזמן מוצר בהתאמה אישית, לא יינתן החזר כספי.
• חריג לכך הוא אם הבקשה לביטול התקבלה לפני שהחברה החלה את תהליך ההפקה – לפי דיווח החברה.

📦 החלפה של מוצר

• ניתן להחליף מוצר במוצר חלופי שווה ערך, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• ההחלפה תתבצע לפי זמינות במלאי ובהתאם למדיניות החברה.

📤 אופן החזרת המוצר

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת למשלוח חזרה.
• החזרת המוצר הינה באחריות ובמימון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.
• לא תתאפשר החזרה פיזית למחסן ללא תיאום מראש.

🧾 טופס בקשה להחזרה

לנוחיותכם, ניתן למלא טופס מקוון או לשלוח בקשה ידנית הכוללת את הפרטים הבאים:

• שם מלא
• מספר הזמנה
• פרטי מוצר
• סיבת ההחזרה / הביטול
• אמצעי קשר (טלפון / מייל)

את הבקשה יש לשלוח אל: support@pixelgadgets.co.il

אם יש לכם שאלות נוספות – אל תהססו ליצור קשר!
📧 דוא"ל: support@pixelgadgets.co.il | ☎️ טלפון / WhatsApp: 054-3203771