🔁 החזרת מוצרים

🔁 החזרות וביטול עסקה

אנו ב-PixelGadgets מחויבים לשירות איכותי, שקיפות, ושביעות רצון מלאה של לקוחותינו. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם תתבקש החזרה או ביטול הזמנה – בהתאם למדיניות שלהלן:

📌 תנאים לביטול עסקה

  • ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך שעה בלבד מרגע ההזמנה, ולפני שהפריט נשלח.
  • הביטול יתבצע באמצעות שליחת מייל לכתובת: support@pixelgadgets.co.il או בטלפון 054-3203771.
  • הביטול ייחשב תקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה.
  • ביטול העסקה מזכה את הלקוח בהחזר מלא – כולל דמי משלוח (אם נגבו).
  • מדיניות ביטול עסקה.

🚫 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

  • מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית – לדוגמה, מוצרים שעליהם נרשם שם הלקוח.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שהוזמן מוצר בהתאמה אישית, לא יינתן החזר כספי.
  • חריג לכך הוא אם הבקשה לביטול התקבלה לפני שהחברה החלה את תהליך ההפקה – לפי דיווח החברה.

📦 החלפה של מוצר

  • ניתן להחליף מוצר במוצר חלופי שווה ערך, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
  • ההחלפה תתבצע לפי זמינות במלאי ובהתאם למדיניות החברה.

📤 אופן החזרת המוצר

  • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת למשלוח חזרה.
  • החזרת המוצר הינה באחריות ובמימון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.
  • לא תתאפשר החזרה פיזית למחסן ללא תיאום מראש.

🧾 טופס בקשה להחזרה

לנוחיותכם, ניתן למלא טופס מקוון או לשלוח בקשה ידנית הכוללת את הפרטים הבאים:

  • שם מלא
  • מספר הזמנה
  • פרטי מוצר
  • סיבת ההחזרה / הביטול
  • אמצעי קשר (טלפון / מייל)

את הבקשה יש לשלוח אל: support@pixelgadgets.co.il


אם יש לכם שאלות נוספות – אל תהססו ליצור קשר!
📧 דוא"ל: support@pixelgadgets.co.il | ☎️ טלפון / WhatsApp: 054-3203771